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公司組織開(kāi)展ER物流客戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)

為更好地推進(jìn)易達(dá)通ER客戶平臺(tái)系統(tǒng)，理順工作流程，明確各部門職責(zé)及權(quán)限和具體操作使用，2019年5月5日上午，怡達(dá)通公司組織開(kāi)展ER客戶平臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)，來(lái)自相關(guān)職能部門的骨干人員共計(jì)50多人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)伊始，公司總經(jīng)理宋永安圍繞公司的服務(wù)理念對(duì)易達(dá)通ER客戶平臺(tái)系統(tǒng)推進(jìn)的必要性及意義做重要講話，宋總指出客戶平臺(tái)系統(tǒng)的推進(jìn)是順應(yīng)社會(huì)信息化的發(fā)展，從而會(huì)讓客戶服務(wù)工作更高效順暢。公司客服部及業(yè)務(wù)部人員要不斷的加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量，將“提高服務(wù)質(zhì)量”這一問(wèn)題永遠(yuǎn)的深入人心，才能永久的樹(shù)立易達(dá)通品牌。培訓(xùn)主要圍繞《易達(dá)通客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，《客服人員職責(zé)、流程》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入討論，宋總在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)ER客戶平臺(tái)系統(tǒng)具體操作進(jìn)行了專業(yè)講解。

本次培訓(xùn)采取理論講解、討論、實(shí)際演練等互動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)一步明確了客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與流程，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，提升了客服及管理人員的專業(yè)能力，為保障易達(dá)通物流客戶系統(tǒng)的功能不斷完善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。